الخصوصية

ما يجمعه هذا الموقع

إن أرسلتم نموذج التواصل فإننا نستلم الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة والرسالة التي كتبتموها، ونستخدمها للردّ عليكم. هذا هو الغرض الوحيد. لا نبيعها، ولا نُثريها من قواعد بيانات خارجية، ولا نضيفكم إلى قائمة تسويقية لم تطلبوها.

لا يشغّل الموقع إعلانات طرف ثالث ولا ملفات تتبّع عبر المواقع. وسجلّات الخادم المعتادة تسجّل بيانات الطلب مثل عنوان الـIP ووكيل المتصفّح لأغراض الأمن والتشخيص.

ما يجمعه الوكلاء

حين نبني ونشغّل وكيلاً لعميل، فإن ذلك العميل هو المتحكّم في بيانات من يتّصل به ونحن نعمل معالِجاً لديه. وبحسب ما يفعله الوكيل، قد يشمل ذلك:

• صوت المكالمات ونصوصها
• اسم المتصل ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني
• إجابات أسئلة التأهيل التي حدّدها العميل
• تفاصيل الحجز المكتوبة في تقويم العميل أو نظام عملائه

مدد الاحتفاظ والحذف وحقوق الوصول لتلك البيانات يحدّدها العميل في اتفاقيته معنا. وإن اتّصل بكم وكيل وأردتم إزالة بياناتكم، فأسرع طريق هو النشاط الذي اتّصل بكم؛ وراسلونا على [email protected] وسنوجّه الطلب إن لم يكن ذلك عملياً.

الأمن

البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين. وبيانات كل عميل معزولة عن بيانات غيره، والوصول إلى أنظمة الإنتاج مقيّد ومسجَّل.

لسنا حاصلين على شهادة SOC 2 ولا ندّعي ذلك. وإن كنتم تحتاجون معالِجاً معتمداً فأخبرونا مبكراً وسنقول بصراحة إن كنّا نلبّي متطلّبكم أم لا.

المعالِجون الفرعيون

تشغيل وكيل صوتي يعني استخدام مزوّدين للاتصال الهاتفي والكلام والنماذج. وأيّهم ينطبق على نشرٍ بعينه يُفصح عنه لذلك العميل قبل الإطلاق، ولا نضيف معالِجاً فرعياً يمسّ بيانات العميل دون إخباره.

اللغة المعتمدة

هذه الصفحة ترجمة للنسخة الإنجليزية. وعند أي اختلاف في المعنى، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

التواصل

الأسئلة حول أيٍّ من هذا تُرسل إلى [email protected].