Loading
التوظيف والتشغيل
وكيل صوتي يجري مكالمة الفرز الأولى مع كل متقدّم، ويقيّمهم وفق معاييركم، ويضع القائمة المختصرة فقط أمام فريقكم.
ما يكلّفكم هذا اليوم
كلّما فاتتكم مكالمة فرز أولى واحدة
تخسرون خمس عشرة إلى عشرين دقيقة من وقت مسؤول التوظيف، معظمها على مرشّحين لم يكونوا مناسبين أصلاً.
في التوظيف بالحجم، الفرز الأول عادةً أكبر مستهلك للوقت في المسار كلّه.
المكسب سرعة بقدر ما هو كلفة، فالمرشّح الجيّد يقبل أول عرض يصله.
مكالمات الفرز تلتهم اليوم ومعظمها ينتهي برفض.
المرشّحون الجيّدون يصمتون لأن المكالمة الأولى استغرقت أسبوعاً لتُجدوَل.
التوظيف بالحجم يزيد الأمر سوءاً بخطّ مستقيم: ضِعف الوظائف يعني ضِعف المكالمات.
على الأرجح جرّبتم هذه
المرشّحون يجيبون بما يمرّرهم. ولا تتعلّمون شيئاً عمّا إذا كانوا يستطيعون أداء العمل فعلاً.
نسب الإكمال ضعيفة، والمرشّحون الجيّدون هم الأكثر رفضاً لتسجيل أنفسهم في جولة أولى.
يحلّها حتى يرتفع الحجم مرة أخرى، وهي المشكلة نفسها بعد راتب إضافي.
ما الذي نبنيه
يتّصل خلال دقائق من تقديم الطلب، باللغة التي قدّموا بها، في وقت يناسبهم، بما في ذلك المساء.
حقّ العمل، والتوفّر، والمسافة، والرخص، والخبرة، والراتب المتوقّع. ويتابع الإجابات الغامضة بدل تعليم مربّع.
كل مرشّح يحصل على ملخّص مُهيكَل ودرجة مقابل معاييركم، مع التسجيل مرفقاً لتراجعوا عمله.
كيف تسير
مجموع ما نطلبه من وقتكم، من أول مكالمة حتى تشغيل الوكيل، تسعون دقيقة تقريباً. هذا هو المقصود بأن تدفعوا لمن ينفّذ، بدل أن تشتروا أداة وتنفّذوا بأنفسكم.
مكالمة واحدة. ما الذي يُسأل على الهاتف، وكيف يبدو العميل الجاد، وأي الأسئلة سئمتم الإجابة عنها، وأين تصل الحجوزات.
تصميم الوكيل، والاتصال الهاتفي، والرقم، والتعليمات، والضوابط، والربط بنظام العملاء والتقويم، ومسار التحويل إلى موظف. كل ذلك علينا.
نعطيكم تسجيلات حقيقية من خط تجريبي، لا شريحة عرض. تقولون أين يبدو غير مناسب ونصلحه قبل أن يسمعه عميل واحد.
نراقب المكالمات ونضبط ما يحتاج ضبطاً. تصلكم المواعيد المحجوزة، لا تقرير أداء تقرؤونه بأنفسكم.
إجابة صريحة
الأسئلة الشائعة
نعم، يقول ذلك في البداية ويعطيهم خيار طلب مكالمة فرز مع إنسان بدلاً منه. هذا الخيار مهمّ أخلاقياً وقانونياً.
كل مرشّح يتلقّى الأسئلة نفسها بالترتيب نفسه، وهو أكثر اتّساقاً من مسؤول توظيف مُرهَق عصر الجمعة. والتقييم مقابل معايير حدّدتموها، وكل مكالمة مسجّلة لتراجعوها. والقرار يبقى لكم.
عدّة لغات، بما في ذلك التنقّل بينها في منتصف الجملة، وهو أمر مهمّ في توظيف العمالة. وسنختبره على ملفّ مرشّحيكم الفعلي قبل التشغيل.
نظام تتبّع المتقدّمين عندكم إن كانت له واجهة برمجية، أو جدول مشترك إن كان ذلك أسهل فعلاً لفريقكم.
احجزوا مكالمة مجانية
ثلاثون دقيقة، بلا عرض بيعي. تخرجون بإجابة صريحة عمّا إذا كان الوكيل الذكي سيفيد عملكم، سواء بنيتموه معنا أو لا.
لن نضعكم في سلسلة رسائل متابعة. إن لم يكن الأمر مناسباً نقول ذلك وينتهي الموضوع.