ما المقاطعة (barge-in)؟

بلا مقاطعة، يُتكلَّم فوق المتصل الذي يقاطع، ويواصل الوكيل بثّ الصوت في أذن شخص انتقل بالفعل. وهذا أشيع سبب يُوصَف لأجله وكيل قادرٌ بأنه «آلي».

وتنفيذها أصعب ممّا يبدو لأن صوت الوكيل نفسه يعود عبر خطّ الهاتف. فعلى النظام أن يميّز كلام المتصل عن صدى مخرجاته هو، وهذا يتطلّب إلغاء صدى صوتيّاً بإشارة مرجعية نظيفة.

والمقاربة الساذجة، أي القطع كلّما تجاوز الميكروفون عتبة صوت، تفشل فشلاً ذريعاً على مكبّر الصوت وفي الغرف المزعجة، حيث يتجاوز صوت الوكيل نفسه والضجيج الخلفي العتبةَ باستمرار.